守正出奇，经营有道
在如今互联网的大潮中，企业要守正固本，要坚守企业的以人为本和以德为本，他们之间是相辅相成、密不可分的关系。作为一家劳动密集型企业，既要做好行业中的“守正”经营，又要能在专业中“出奇”创新。
1、树立“互、联、网”发展思维。
“互联网+”思维提升需要与时俱进，更重要的是需要符合互联网时代新的特点。紧紧贴合“人性化”的时代需求，用科技手段和艺术气质把服务做好，打造舒适而美好的诗意栖居。
(1)“互”——互动。即物业服务企业与业主之间要充分互动，时刻保持用户第一的理念。
(2)“联”——体验。即好的体验是通过社区来实现，而社区也是通过体验来形成的。充分满足业主需求是改革的关键，让业主和用户获得良好的体验。
(3)“网”——联网。即借助资源优势，拓宽社区与更广域互联网的联网程度，增加用户粘度。未来5-10年内，物业服务企业将会面临三大主力消费群体带来的商机和挑战。一是以90后为代表的居住消费需求，二是老龄化加快带来的养老需求的爆发式增长，三是城市升级带来的公共、设施服务的需求。可见，借助资源优势和社会发展趋势，物业服务公司拓宽更广阔的发展区域也是大势所趋。
2、“互联网+”时代需新的修炼。
(1)实践出真知
新时代“互联网+”要有创新思维，尤其作为新时代企业的领导，更要身临其境的去实践，去了解竞争对手的互联网所提供的服务，通过互联网的应用改进企业管理，并用互联网思维影响下属。用这种方式了解互联网时代真正的变化，只有自己感知了，才会基于这种感知接受创新，才能更好地判断互联网给企业、社会带来的深刻变化。
(2)注重人格塑造
物业管理这个朝阳产业越来越被社会所认同，被人们所关注，越来越变得不可或缺。在物业服务与人们传统生活方式的相互磨合中，笔发现了不少问题，这些问题不单是现实中的利益关系，还有思维中的彼此认同关系。行业在不断发展壮大的同时，互联网思维方式给物业管理行业注入更多新鲜的血液，使行业不仅物质财富的增加，还要有精神的飞跃。
物业公司要通过“人资全优行动”倡导人人都是人才，倡导孝文化将中国传统的“孝”理念深入服务的每一个角落，用对待亲人般的方式感动客户。在提高服务水平的同时不把降低物业人的人格尊严作为代价。
(3)规避创新风险
之前有位电商知名人士说过这样一句话“创新有可能会带来灭亡的风险，但不创新会灭亡”。物业管理行业创新同样会带来许多意想不到的风险，那如何规避创新带来的风险呢？
三个建议仅供参考，第一是管理未来，多看未来，基于未来再回看现在的企业创新发展方向。第二是多沟通学习，总结别人的成功经验和失败教训。第三是加强资源整合。物业服务企业作为距离社区消费群体近的实体，需要采取资源整合、共同发展的方式与市场上的软件开发企业、商家和物流企业开展商业合作，创造多方共赢局面，寻找专业的人去经营专业的事，从而降低和规避运营风险。
顺时迎风，和谐发展
海尔总裁张瑞敏曾经说过“只有时代的企业，没有成功的企业”，现代企业需要有观念的革新，也就是一种成功的观念——企业成功只是因为踏准了时代的机遇和节拍，绝不应骄傲地停下脚步。只有顺应互联网时代的发展，才能做大做强。
1、建设企业信息化管理体系。
高度发达的信息化，可以有效提高人员工作效率，从而提高业主对物业服务企业的满意度。比如建立客户CRM系统，将客户产生的投诉和建议汇总统计，并将业主生日或其他重要事项做好备忘录，提升附加值服务。再比如打造企业“微办公”环境，将企业中员工的各项建议和好的“点子”通过扁平化的“微办公”交流平台，快速解决企业中发现的问题。
2、打造一个管理团队。
团队怎么建？团队怎么留？在物质基础上，考虑原文化与新精神的融合，要在固有文化的基础上，发扬创新精神，以更好地凝聚企业面向未来的互联网人才团队。
现在的世界，已经不是一个封闭的世界，几乎所有的产业，甚至包含军工国防等涉及国家安全的产业，都在进行国际化合作。作为一个劳动密集型的物业管理行业，也要保持一种开放、包容的心态去接触新事物。
这不仅是企业的使命，更是企业对社会的一种责任。“守正和顺时”将成为行业未来的风向标，随着业界互联网意识的不断增强，行业的服务品质亦将大幅提升。
